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製品保証

WAVE ONEでは、お客様が大切なウエアを長くご愛用いただけるように、様々なアフターサービスをご用意しております。

製品保証

作製したウエアには納品後1年間の製品保証サポートがあります。
製品は品質第一を心掛けておりますが、万が一保証期間内の通常使用においてほつれやファスナーの破損などが発生した場合は、無償にて修理を承ります。

有償修理について

上記以外の修理も有償で承ります。
破損状態によって、修理の可否の判断が必要となりますので、まずは下の修理お問い合わせフォームよりご連絡ください。

修理ご依頼の流れ

01
写真を送信

まずは製品の破損状態を確認いたします。修理お問合せフォームよりウエアの写真画像をお送りください。
【次の2点が分かる写真をご準備ください】
・製品全体の写真
・破損個所の写真

製品全体の写真
破損個所の写真

修理が不可能な例

送信いただいた画像を元に、修理可能か判断をしてご連絡いたします。
大変恐れ入りますが、下記のような破損は対応できない場合がございます。

※パンツなどポリウレタン糸を使っている製品は、糸自体の劣化によって強度が弱まり、修理に適さない場合があります。ポリウレタンを使用したウエアの寿命は目安として約3年となります。

長袖などミシンが入らない箇所の破れ
生地の擦り傷・汚れ
激しい損傷

修理お問い合わせフォーム

02
ウエアを送付

弊社で写真を確認後、修理が可能と判断させて頂いた場合は、実物をご送付ください。

【必要事項を記載したメモを添え、ウエアを弊社宛にお送りください】
・お名前
・チーム名
・ご返送先の住所
・電話番号
・メールアドレス

※送料は往復ともお客様のご負担となります。
※修理品をお送りいただく前に、必ず洗濯をお願い致します。また完全に乾いてから梱包してください。
※納品から間もない製品であっても、お客様要因の破損やほつれは有償での修理となります。

送付先〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-23-17 ロフティ原宿 4F 
株式会社ウエイブワン 修理担当
TEL:03-6418-9228
03
お見積もり金額のご連絡

お送りいただいたウエアの破損状況を確認し、修理費用と返送時の送料をご連絡いたします。
修理箇所が多い場合や修理工程が複雑な場合は、ご連絡までに1週間から10日程お時間を頂く場合がございます。

想定よりダメージが大きい場合や、画像では判断ができなかった箇所がある場合は修理を断念させていただくことがあります。
また修理を行っても新品と同様にはなりませんので予めご了承ください。

修理事例・参考金額(税込)

破れ修理(プリント)
¥2,750

破れ修理(無地生地)
¥1,650
パッドが重なる部分の生地の破れ
¥4,400~
ほつれ修理
¥1,650

●送料(税込)

関東・信越・北陸・中部¥880
東北・近畿・中国・四国¥1,210
北海道・九州¥1,650
沖縄¥2,530
04
修理・ご返却

修理開始

修理内容や費用をご確認いただいた後、作業に取り掛かります。
修理方法や複雑さにより要する期間が異なりますが、概ね3週間程度でご返送いたします。

ご返却

修理作業の完了後、ヤマト運輸の代金引換便にて発送いたします。

修理お問い合わせフォーム

修理のご依頼やご相談は、下の専用フォームよりご連絡ください。

必須お名前
任意チーム名
必須メールアドレス
必須電話番号
必須お問い合わせ内容
任意添付画像ファイル1
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添付ファイルの合計は3MB以内になるようにしてください。

任意添付画像ファイル2
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添付ファイルの合計は3MB以内になるようにしてください。

任意添付画像ファイル3
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添付ファイルの合計は3MB以内になるようにしてください。

プライバシーポリシーをご確認の上ご連絡ください。